Introducción
Al reservar un viaje con LuiTours, los huéspedes acuerdan los términos descritos en esta página y las condiciones específicas para cada viaje proporcionadas en la propuesta final, factura o comunicación de reserva. Estos términos están escritos en lenguaje claro para que los huéspedes entiendan las responsabilidades prácticas en ambos lados.
Los diferentes tours pueden implicar diferentes proveedores, parques, permisos, lodges, vuelos y reglas estacionales. Su propuesta confirmada es por lo tanto una parte importante del acuerdo.
Confirmación de reservas
Una reserva se confirma cuando aprueba el itinerario y LuiTours recibe el depósito requerido, el pago o el pago escrito. Después de la confirmación, empezamos a asegurar alojamiento, guías, vehículos, arreglos de parques, permisos, vuelos domésticos y actividades enumeradas en el itinerario.
Hasta que la confirmación sea completa, los precios y la disponibilidad pueden cambiar porque los alojamientos, campamentos, compañías aéreas y proveedores de actividades operan sus propios sistemas de reserva.
Términos de pago
El importe de depósito, el plazo de saldo y el método de pago aceptado dependen del itinerario, la temporada de viajes, las normas y los servicios de los proveedores incluidos. Algunos alojamientos, vuelos o permisos pueden requerir el pago anticipado o depósitos no reembolsables. El pago final debe ser recibido en el plazo indicado en su comunicación de reserva a menos que LuiTours acuerde otra cosa por escrito.
Precios e Inclusión
Su propuesta final describirá lo que se incluye, como alojamiento, comidas, tarifas de parques, servicios de guía, vehículo privado, transferencias, vuelos domésticos, permisos o actividades cuando sea aplicable. Los precios se basan generalmente en el número de viajeros, las fechas de viaje, el arreglo de alojamiento y el nivel de alojamiento solicitado.
Si las tarifas gubernamentales, los precios del parque, los impuestos, los costos de combustible, los tipos de cambio, los costos de vuelo o los tipos de proveedores cambian antes de la confirmación, el precio citado puede necesitar ajustes.
Exclusiones
A menos que se incluya específicamente por escrito, los precios de los viajes no suelen incluir vuelos internacionales, visados, seguro de viaje, vacunas, consejos, bebidas, lavandería, gasto personal, actividades opcionales, bebidas premium, noches extras de hotel, noches extra transferencias, cargos bancarios o costos causados por vuelos perdidos y cambios de horario personal.
Cambios en el itinerario
LuiTours puede ayudar a ajustar las fechas, la ruta, el alojamiento, el alojamiento, el punto de recogida o las actividades posibles. Los cambios están sujetos a disponibilidad, reglas de proveedores, reglamentos de parques, horarios de vuelo nacionales y cualquier coste adicional. Los cambios solicitados pueden aumentar o reducir el precio final.
Durante el viaje, los guías pueden ajustar el tiempo o el orden de actividades para la seguridad, el tiempo, las condiciones de la carretera, el movimiento de vida silvestre, las reglas del parque o el confort de los huéspedes, preservando el espíritu del itinerario.
Política de cancelación
Los términos de cancelación dependen del momento de cancelación y los servicios ya reservados. Lodges, campamentos, hoteles, aerolíneas, oficinas de permisos, autoridades del parque y proveedores de actividades pueden aplicar condiciones no reembolsables o parcialmente reembolsables. Temporada de pico, fechas de vacaciones, permisos gorila o chimpancé, vuelos domésticos y alojamientos especiales a menudo tienen reglas más estrictas.
Los huéspedes deben solicitar los términos de cancelación para su viaje específico antes de confirmar. Los reembolsos, cuando sea posible, se procesan después de que se confirmen las condiciones de los proveedores y los costos bancarios.
Seguro de viaje
Se recomienda a los huéspedes que organicen un seguro de viaje completo que incluya tratamiento médico, evacuación, cancelación de viaje, interrupción, vuelos retrasados, equipaje perdido, actividades de trekking y repatriación de emergencia. El seguro de viaje es especialmente importante para escaladas Kilimanjaro, safaris remotos e itinerarios que implican vuelos domésticos.
Salud y Fitness
Los huéspedes son responsables de garantizar que son médicamente adecuados para el viaje que reservan. Los Safaris pueden implicar largos discos, calor, polvo y comienzos tempranos. Los viajes de trekking requieren una aptitud, equipo y comunicación honesta adecuada sobre síntomas de altitud o preocupaciones médicas. Informa al LuiTours antes de viajar sobre las necesidades dietéticas, alergias, límites de movilidad o problemas de salud que puedan afectar el funcionamiento del viaje.
Kilimanjaro Condiciones de Trekking
Las escaladas de Kilimanjaro implican la altitud, el clima frío, las condiciones cambiantes de la ruta y el desafío físico. Las guías pueden aconsejar un ritmo más lento, el descanso, la bajada o el ajuste de la ruta para la seguridad. La seguridad de los huéspedes, el juicio guía y la práctica montañosa responsable tienen prioridad en la consecución de la cumbre.
Condiciones de Safari
Los avistamientos de vida silvestre nunca están garantizados porque los animales se mueven libremente y las condiciones cambian. Los huéspedes deben seguir instrucciones de guía, permanecer dentro de los vehículos a menos que se permita, respetar las reglas del parque, mantener distancias seguras de los animales y evitar comportamientos que ponen a la gente o la fauna en riesgo. Las rutas de juego pueden cambiar debido a las condiciones de carretera, la lluvia, el acceso a los parques, el movimiento de vida silvestre o la seguridad.
Cambios de alojamiento
Si un albergue confirmado, un campamento o un hotel no está disponible debido a la sobre-booking, el cierre, el mantenimiento, el tiempo, los cambios de proveedor u otras razones que escapan a nuestro control, LuiTours tendrá como objetivo proporcionar una alternativa adecuada de estándar similar cuando sea posible. El reemplazo puede estar en una zona cercana si no se puede utilizar la ubicación original.
Condiciones de tiempo y de carretera
Los viajes en Tanzania pueden verse afectados por lluvia, polvo, carreteras ásperas, inundaciones estacionales, retrasos en los vuelos, condiciones de parque y movimiento de vida silvestre. Los guías y el personal de operaciones pueden ajustar rutas o horarios para mantener el viaje práctico y seguro. Esos ajustes no se consideran un fracaso de servicio cuando se realizan por razones de seguridad, acceso o operaciones.
Responsabilidad de los huéspedes
Los huéspedes son responsables de pasaportes válidos, visados, seguro de viaje, medicación personal, detalles precisos de reserva, puntualidad, comportamiento respetuoso, siguiendo instrucciones de guía y cumpliendo con las leyes locales. Los costos causados por documentos incorrectos, vuelos perdidos, llegada tardía, cambios personales o falta de seguimiento de instrucciones pueden ser responsabilidad del huésped.
Responsabilidad de la empresa
LuiTours es responsable de organizar los servicios enumerados en el itinerario confirmado con cuidado y profesionalidad razonables. Trabajamos con guías, albergues, campamentos, conductores, proveedores de actividades y socios de transporte para realizar el viaje como se confirma. No somos responsables de eventos fuera de nuestro control o de servicios no incluidos en la propuesta escrita.
Fuerza de inyección
LuiTours no es responsable de fracasos o retrasos causados por eventos que no tienen control razonable, incluyendo climas severos, desastres naturales, brotes de enfermedades, restricciones fronterizas, acciones gubernamentales, cierre de parques, huelgas, disturbios civiles, perturbación de las líneas aéreas, cierre de carretera, falla del proveedor u otros eventos que hacen que la operación normal sea imposible o inseguro.
