Klart boknings-, betalnings-, ändrings- och avbokningsvillkor för varje LuiTours-resa.
Genom att boka en resa med LuiTours, godkänner gästerna villkoren som beskrivs på denna sida och eventuella resespecifika villkor som anges i det slutliga förslaget, fakturan eller bokningskommunikationen. Dessa villkor är skrivna i enkelt språk så att gästerna förstår de praktiska ansvarsområdena på båda sidor.
Olika turer kan involvera olika leverantörer, parker, tillstånd, lodger, flyg och säsongsregler. Ditt bekräftade förslag är därför en viktig del av avtalet.
En bokning är bekräftad när du godkänner resplanen och LuiTours mottagit erforderlig deposition, betalning eller skriftlig betalningsöverenskommelse. Efter bekräftelsen börjar vi säkra boende, guider, fordon, parkarrangemang, tillstånd, inrikesflyg och aktiviteter som anges i resplanen.
Tills bekräftelsen är klar kan priser och tillgänglighet ändras eftersom lodger, läger, flygbolag och aktivitetsleverantörer driver egna bokningssystem.
Insättningsbelopp, sista betalningsdatum och accepterad betalningsmetod beror på resplan, resesäsong, leverantörens regler och inkluderade tjänster. Vissa lodger, flyg eller tillstånd kan kräva tidig betalning eller icke återbetalningsbara depositioner. Slutbetalning måste vara mottagen innan det datum som anges i din bokningskommunikation såvida inte LuiTours skriftligen godkänner något annat.
Ditt slutliga förslag kommer att beskriva vad som ingår, såsom boende, måltider, parkavgifter, guide tjänster, privat fordon, transfer, inrikesflyg, tillstånd eller aktiviteter där det är tillämpligt. Priser baseras vanligtvis på antalet resenärer, resdatum, rumsfördelning och önskad boendenivå.
Om statliga avgifter, parkavgifter, skatter, bränslekostnader, växelkurser, flygkostnader eller leverantörspriser ändras innan det bekräftas, kan det angivna priset behöva justeras.
Om det inte uttryckligen anges i skrift, inkluderar turpriser normalt inte internationella flyg, visum, reseförsäkring, vaccinationer, dricks, drycker, tvätt, personliga utgifter, valfria aktiviteter, premiumdrycker, extra hotellnätter, extra transfer, bankavgifter eller kostnader på grund av missade flyg och personliga schemaändringar.
LuiTours kan hjälpa till att justera datum, rutt, boende, rum, upphämtningsplats eller aktiviteter där det är möjligt. Ändringar är beroende av tillgänglighet, leverantörsregler, parkföreskrifter, scheman för inrikesflyg och eventuella extra kostnader. Begärda ändringar kan öka eller minska det slutgiltiga priset.
Under resan kan guider justera tid eller ordning på aktiviteter för säkerhet, väder, vägförhållanden, djurlivets rörelser, parkregler eller gästernas komfort samtidigt som resplanens anda bevaras.
Avbokningsvillkor beror på tidpunkten för avbokningen och de tjänster som redan bokats. Lodger, läger, hotell, flygbolag, tillståndskontor, parkmyndigheter och aktivitetsleverantörer kan tillämpa villkor som inte kan återbetalas eller delvis återbetalas. Högsäsong, helgdagar, gorilla- eller schimpanstillstånd, inrikesflyg och speciella lodger har ofta striktare regler.
Gäster bör begära avbokningsvillkor för sin specifika resa innan de bekräftar. Återbetalningar, där det är möjligt, behandlas efter att leverantörens villkor och bankkostnader har bekräftats.
Det rekommenderas starkt att gäster ordnar omfattande reseförsäkring som täcker medicinsk behandling, evakuering, avbokning, avbrott, försenade flyg, förlorat bagage, vandringsaktiviteter och nödevakuering. Reseförsäkring är särskilt viktig för Kilimanjaro-bestigningar, avlägsna safaris och resplaner som involverar inrikesflyg.
Gäster är ansvariga för att säkerställa att de är medicinskt lämpliga för den resa de bokar. Safaris kan innebära långa bilresor, värme, damm och tidiga morgnar. Vandringsturer kräver lämplig kondition, utrustning och ärlig kommunikation om höjdrelaterade symtom eller medicinska problem. Vänligen informera LuiTours före resan om kostbehov, allergier, rörlighetsbegränsningar eller hälsoproblem som kan påverka resans genomförande.
Kilimanjaro-bestigningar innebär höjd, kallt väder, föränderliga stigförhållanden och fysisk utmaning. Guider kan rekommendera ett långsammare tempo, vila, nedstigning eller justering av rutten för säkerhetens skull. Toppsucces kan inte garanteras. Gästers säkerhet, guides bedömning och ansvarsfull bergspraxis prioriteras över att nå toppen.
Vilda djur kan aldrig garanteras eftersom djur rör sig fritt och förhållandena förändras. Gäster måste följa guideinstruktioner, stanna i fordonen om inte annat tillåts, respektera parkregler, hålla säkerhetsavstånd från djur och undvika beteenden som utsätter människor eller djur för risk. Spår för safariturer kan ändras på grund av vägförhållanden, regn, parkåtkomst, djurrörelser eller säkerhet.
Om en bekräftad stuga, läger eller hotell blir otillgänglig på grund av överbokning, stängning, underhåll, väder, leverantörsförändringar eller andra orsaker utanför vår kontroll, kommer LuiTours att försöka erbjuda ett lämpligt alternativ av liknande standard när det är möjligt. Ersättningen kan vara i ett närliggande område om den ursprungliga platsen inte kan användas.
Resor i Tanzania kan påverkas av regn, damm, dåliga vägar, säsongsöversvämningar, flygförseningar, parkförhållanden och djurrörelser. Guider och personal kan justera rutter eller tidpunkter för att hålla resan praktisk och säker. Sådana justeringar anses inte vara ett misslyckande med tjänsten när de görs av säkerhets-, åtkomst- eller operativa skäl.
Gäster är ansvariga för giltiga pass, visum, reseförsäkring, personliga mediciner, korrekta bokningsuppgifter, punktlighet, respektfullt uppträdande, att följa guideinstruktioner och efterleva lokala lagar. Kostnader som orsakas av felaktiga dokument, missade flyg, sen ankomst, personliga ändringar eller underlåtenhet att följa instruktioner kan bli gästens ansvar.
LuiTours ansvarar för att arrangera de tjänster som listas i den bekräftade resplanen med rimlig omsorg och professionalism. Vi samarbetar med guider, lodger, läger, chaufförer, aktivitetsleverantörer och transportpartners för att leverera resan enligt bekräftelsen. Vi är inte ansvariga för händelser utanför vår kontroll eller för tjänster som inte ingår i det skriftliga förslaget.
LuiTours är inte ansvarigt för misslyckande eller försening som orsakas av händelser utanför rimlig kontroll, inklusive allvarligt väder, naturkatastrofer, sjukdomsutbrott, gränsrestriktioner, statliga åtgärder, parkeringsstängning, strejker, civil oro, flygbolagsproblem, vägavstängning, leverantörsproblem eller andra händelser som gör normal verksamhet omöjlig eller osäker.
För frågor om dessa villkor eller en specifik bokning, kontakta LuiTours på info@luitours.com, ring +255 655 749 131 eller använd WhatsApp. Fråga om tur-specifika avboknings-, deposition- och leverantörsvillkor innan du bekräftar om du behöver extra klarhet.
