Uslovi rezervacije

Uvod

Rezervacijom putovanja preko LuiTours, gosti se slažu sa uslovima opisanim na ovoj stranici i sa svim uslovima specifičnim za putovanje koji su navedeni u konačnoj ponudi, fakturi ili komunikaciji o rezervaciji. Ovi uslovi su napisani jednostavnim jezikom kako bi gosti razumeli praktične obaveze sa obe strane.

Različite ture mogu uključivati različite dobavljače, parkove, dozvole, odmarališta, letove i sezonska pravila. Vaš potvrđeni predlog je stoga važan deo ugovora.

Potvrda rezervacije

Rezervacija je potvrđena kada odobrite itinerar i LuiTours primi potrebnu akontaciju, uplatu ili pisani dogovor o plaćanju. Nakon potvrde, počinjemo sa obezbeđivanjem smeštaja, vodiča, vozila, aranžmana u parkovima, dozvola, domaćih letova i aktivnosti navedenih u itineraru.

Dok se potvrda ne završi, cene i raspoloživost mogu se menjati jer lodži, kampovi, aviokompanije i pružaoci aktivnosti koriste sopstvene sisteme rezervacija.

Uslovi plaćanja

Iznos depozita, rok za plaćanje preostalog iznosa i prihvatljive metode plaćanja zavise od itinerera, sezone putovanja, pravila dobavljača i uključenih usluga. Neki lodge-ovi, letovi ili dozvole mogu zahtevati ranije plaćanje ili nepopustivi depozit. Konačna uplata mora biti primljena do roka navedenog u komunikaciji o rezervaciji, osim ako LuiTours drugačije ne odobri pismeno.

Cene i uključeno

Vaš konačni predlog će opisati šta je uključeno, poput smeštaja, obroka, parkovskih taksi, usluga vodiča, privatnog vozila, transfera, domaćih letova, dozvola ili aktivnosti gde je primenljivo. Cene se obično zasnivaju na broju putnika, datumima putovanja, rasporedu soba i traženom nivou smeštaja.

Ako se državne takse, pristojbe u parkovima, porezi, troškovi goriva, kursna lista, troškovi leta ili cene dobavljača promene pre potvrde, ponuđena cena možda će morati da se prilagodi.

Isključenja

Osim ako nije posebno navedeno u pisanju, cene tura obično ne uključuju međunarodne letove, vize, putno osiguranje, vakcinacije, bakšiš, piće, pranje veša, lične troškove, opcione aktivnosti, premijum pića, dodatne noći u hotelu, dodatne transfere, bankarske provizije ili troškove prouzrokovane propuštenim letovima i promenama ličnog rasporeda.

Promene u itinereru

LuiTours može pomoći u prilagođavanju datuma, rute, smeštaja, rasporeda u sobi, mesta preuzimanja ili aktivnosti gde je moguće. Promene zavise od dostupnosti, pravila dobavljača, propisa parka, rasporeda domaćih letova i eventualnih dodatnih troškova. Zakasnele promene mogu povećati ili smanjiti konačnu cenu.

Tokom putovanja, vodiči mogu prilagoditi vreme ili redosled aktivnosti zbog bezbednosti, vremenskih uslova, stanja puteva, kretanja divljih životinja, pravila parka ili udobnosti gostiju, uz očuvanje duha itinerera.

Politika otkazivanja

Uslovi otkazivanja zavise od vremena otkazivanja i već rezervisanih usluga. Lodzi, kampovi, hoteli, aviokompanije, kancelarije za dozvole, vlasti parkova i provajderi aktivnosti mogu primeniti nepoverljive ili delimično povratne uslove. Sezona vrhunca, praznične datume, dozvole za gorile ili šimpanze, domaći letovi i posebni lodži često imaju stroža pravila.

Gosti bi trebalo da zatraže uslove otkazivanja za svoje specifično putovanje pre potvrde. Povraćaji, gde je to moguće, se obrađuju nakon što se potvrde uslovi dobavljača i troškovi banke.

Putno osiguranje

Gosti se toplo savetuju da obezbede sveobuhvatno putno osiguranje koje pokriva medicinsko lečenje, evakuaciju, otkazivanje putovanja, prekid, kasne letove, izgubljenu prtljagu, aktivnosti planinarenja i hitnu repatrijaciju. Putno osiguranje je posebno važno za uspon na Kilimanjaro, udaljene safarije i itinerere koji uključuju domaće letove.

Zdravlje i kondicija

Gosti su odgovorni da osiguraju da su medicinski sposobni za putovanje koje rezervišu. Safariji mogu uključivati duga putovanja, toplotu, prašinu i rane početke. Planinarenje zahteva odgovarajuću kondiciju, opremu i iskrenu komunikaciju o simptomima visinske bolesti ili zdravstvenim problemima. Molimo vas da pre putovanja obavestite LuiTours o prehrambenim potrebama, alergijama, ograničenoj pokretljivosti ili zdravstvenim problemima koji mogu uticati na izvođenje putovanja.

Uslovi za planinarenje na Kilimandžaru

Usponi na Kilimandžaro podrazumevaju visinu, hladno vreme, promenljive uslove staze i fizički izazov. Vodiči mogu savetovati sporije tempo, odmor, silazak ili prilagođavanje rute radi bezbednosti. Uspeh na vrhu ne može biti garantovan. Bezbednost gostiju, procena vodiča i odgovorna planinska praksa imaju prioritet u odnosu na postizanje vrha.

Uslovi za safari

Posmatranje divljih životinja nikada nije zagarantovano jer se životinje slobodno kreću i uslovi se menjaju. Gosti moraju da slede uputstva vodiča, da ostanu unutar vozila osim ako nije dozvoljeno, da poštuju pravila parka, održavaju bezbednu udaljenost od životinja i izbegavaju ponašanje koje ugrožava ljude ili divlje životinje. Rute za safari vozila mogu se menjati zbog stanja puteva, kiše, pristupa parku, kretanja životinja ili bezbednosti.

Promene u smeštaju

Ako potvrđena koliba, kamp ili hotel postane nedostupan zbog prekomerne rezervacije, zatvaranja, održavanja, vremenskih uslova, promena dobavljača ili drugih razloga izvan naše kontrole, LuiTours će nastojati da obezbedi odgovarajuću alternativu sličnog standarda gde je to moguće. Zamena može biti u obližnjem području ako originalna lokacija ne može biti korišćena.

Vremenski i putni uslovi

Putovanje Tanzanijom može biti pogođeno kišom, prašinom, lošim putevima, sezonskim poplavama, kašnjenjima letova, uslovima u parkovima i kretanjem divljih životinja. Vodiči i osoblje operacija mogu prilagoditi rute ili vreme polaska kako bi putovanje bilo praktično i sigurno. Takve prilagodbe se ne smatraju neuspehom usluge kada se vrše iz sigurnosnih, pristupnih ili operativnih razloga.

Odgovornost gosta

Gosti su odgovorni za važeće pasoše, vize, putno osiguranje, lične lekove, tačne podatke o rezervaciji, tačnost, uljudno ponašanje, praćenje uputstava vodiča i poštovanje lokalnih zakona. Troškovi nastali zbog nepravilnih dokumenata, propuštenih letova, kasnog dolaska, ličnih promena ili nepridržavanja uputstava mogu biti odgovornost gosta.

Odgovornost kompanije

LuiTours je odgovoran za organizovanje usluga navedenih u potvrđenom itineraru sa razumnom pažnjom i profesionalizmom. Sarađujemo sa vodičima, lodžima, kampovima, vozačima, pružaocima aktivnosti i transportnim partnerima kako bismo realizovali putovanje kao što je potvrđeno. Nismo odgovorni za događaje izvan naše kontrole niti za usluge koje nisu uključene u pisani predlog.

Viša sila

LuiTours nije odgovoran za neuspeh ili kašnjenje uzrokovano događajima izvan razumnog nadzora, uključujući ekstremne vremenske uslove, prirodne katastrofe, izbijanja bolesti, ograničenja granica, akcije vlade, zatvaranje parkova, štrajkove, građanske nemire, poremećaje u avio-saobraćaju, zatvaranje puteva, neuspeh dobavljača ili druge događaje koji onemogućavaju normalno funkcionisanje ili ga čine nebezbednim.