Jasne warunki rezerwacji, płatności, zmian i anulowania dla każdej podróży z LuiTours.
Rezerwując wycieczkę z LuiTours, goście akceptują warunki opisane na tej stronie oraz wszelkie warunki specyficzne dla wycieczki podane w końcowej propozycji, fakturze lub komunikacji rezerwacyjnej. Warunki te są napisane prostym językiem, aby goście rozumieli praktyczne obowiązki po obu stronach.
Różne wycieczki mogą obejmować różnych dostawców, parki, pozwolenia, ośrodki, loty i przepisy sezonowe. Twoja potwierdzona propozycja jest zatem ważną częścią umowy.
Rezerwacja jest potwierdzona, gdy zatwierdzisz plan podróży, a LuiTours otrzyma wymaganą zaliczkę, płatność lub pisemne ustalenie płatności. Po potwierdzeniu zaczynamy zabezpieczać zakwaterowanie, przewodników, pojazdy, ustalenia parkowe, pozwolenia, loty krajowe i aktywności wymienione w planie podróży.
Do czasu pełnego potwierdzenia ceny i dostępność mogą się zmieniać, ponieważ lodże, obozy, linie lotnicze i dostawcy aktywności działają w ramach własnych systemów rezerwacyjnych.
Kwota zaliczki, termin wpłaty salda oraz akceptowana metoda płatności zależą od planu podróży, sezonu turystycznego, zasad dostawcy oraz włączonych usług. Niektóre domki, loty lub pozwolenia mogą wymagać wcześniejszej wpłaty lub zaliczek bezzwrotnych. Ostateczna płatność musi zostać dokonana w terminie podanym w komunikacji rezerwacyjnej, chyba że LuiTours uzgodni inaczej na piśmie.
Ostateczna propozycja będzie opisywać, co jest w niej zawarte, takie jak zakwaterowanie, posiłki, opłaty za parki, usługi przewodnika, prywatny pojazd, transfery, krajowe loty, zezwolenia lub aktywności tam, gdzie ma to zastosowanie. Ceny zwykle zależą od liczby podróżnych, dat podróży, sposobu zakwaterowania i poziomu zakwaterowania, o jaki prosisz.
Jeśli opłaty rządowe, opłaty za parki, podatki, koszty paliwa, kursy wymiany, koszty lotów lub stawki dostawców ulegną zmianie przed potwierdzeniem, podana cena może wymagać korekty.
O ile nie jest to wyraźnie uwzględnione na piśmie, ceny wycieczek zazwyczaj nie obejmują lotów międzynarodowych, wiz, ubezpieczenia podróżnego, szczepień, napiwków, napojów, pralni, wydatków osobistych, zajęć fakultatywnych, napojów premium, dodatkowych nocy hotelowych, dodatkowych transferów, opłat bankowych ani kosztów spowodowanych przegapieniem lotów i zmianami w osobistym harmonogramie.
LuiTours może pomóc w dostosowaniu dat, trasy, zakwaterowania, rozmieszczenia pokoi, miejsca odbioru lub aktywności, jeśli to możliwe. Zmiany są uzależnione od dostępności, zasad dostawcy, przepisów parkowych, harmonogramu lotów krajowych oraz wszelkich dodatkowych kosztów. Żądane zmiany mogą zwiększyć lub zmniejszyć ostateczną cenę.
Podczas podróży przewodnicy mogą dostosowywać harmonogram lub kolejność aktywności ze względu na bezpieczeństwo, pogodę, warunki drogowe, ruch zwierząt, zasady parku lub komfort gości, zachowując jednocześnie ducha planu podróży.
Warunki anulacji zależą od terminu anulowania i już zarezerwowanych usług. Lodges, obozy, hotele, linie lotnicze, biura wydające pozwolenia, władze parków i dostawcy atrakcji mogą stosować warunki bezzwrotne lub częściowo zwrotne. Sezon szczytowy, dni świąteczne, pozwolenia na góry goryli lub szympansów, loty krajowe i specjalne lodges często mają surowsze zasady.
Goście powinni poprosić o warunki anulacji swojej konkretnej wycieczki przed potwierdzeniem. Zwroty, jeśli to możliwe, są przetwarzane po potwierdzeniu warunków dostawcy i kosztów bankowych.
Gościom zdecydowanie zaleca się wykupienie kompleksowego ubezpieczenia turystycznego obejmującego leczenie medyczne, ewakuację, anulowanie podróży, przerwanie podróży, opóźnione loty, zgubiony bagaż, aktywności trekkingowe i nagłą repatriację. Ubezpieczenie podróżne jest szczególnie ważne podczas wspinaczki na Kilimandżaro, odległych safari i podróży obejmujących loty krajowe.
Goście są odpowiedzialni za upewnienie się, że są medycznie zdolni do podróży, którą rezerwują. Safari mogą obejmować długie przejazdy, upał, kurz i wczesne poranki. Wycieczki trekkingowe wymagają odpowiedniej kondycji, sprzętu i szczerej komunikacji na temat objawów związanych z wysokością lub problemów zdrowotnych. Prosimy poinformować LuiTours przed podróżą o potrzebach dietetycznych, alergiach, ograniczeniach mobilności lub problemach zdrowotnych, które mogą wpłynąć na przebieg podróży.
Wspinaczki na Kilimandżaro wiążą się z dużą wysokością, zimną pogodą, zmiennymi warunkami na szlaku i wyzwaniami fizycznymi. Przewodnicy mogą zalecić wolniejsze tempo, odpoczynek, zejście lub zmianę trasy dla bezpieczeństwa. Sukces w osiągnięciu szczytu nie może być gwarantowany. Bezpieczeństwo gości, ocena przewodnika i odpowiedzialne praktyki górskie mają pierwszeństwo przed osiągnięciem szczytu.
Obserwacja dzikich zwierząt nigdy nie jest gwarantowana, ponieważ zwierzęta poruszają się swobodnie, a warunki się zmieniają. Goście muszą stosować się do instrukcji przewodnika, pozostawać w pojazdach, chyba że otrzymają pozwolenie, przestrzegać zasad parku, zachowywać bezpieczną odległość od zwierząt i unikać zachowań, które narażają ludzi lub zwierzęta na niebezpieczeństwo. Trasy safari mogą ulec zmianie z powodu stanu dróg, deszczu, dostępu do parku, ruchu zwierząt lub względów bezpieczeństwa.
Jeśli potwierdzony domek, obóz lub hotel stanie się niedostępny z powodu nadmiernej rezerwacji, zamknięcia, konserwacji, pogody, zmian dostawcy lub innych przyczyn niezależnych od nas, LuiTours postara się zapewnić odpowiedni zamiennik o podobnym standardzie, jeśli to możliwe. Zamiennik może znajdować się w pobliskim regionie, jeśli pierwotna lokalizacja nie będzie mogła być użyta.
Podróże po Tanzanii mogą być utrudnione przez deszcz, kurz, nierówne drogi, sezonowe powodzie, opóźnienia lotów, warunki w parkach oraz przemieszczanie się dzikiej przyrody. Przewodnicy i personel operacyjny mogą dostosowywać trasy lub harmonogram, aby utrzymać podróż w praktycznej i bezpiecznej formie. Takie zmiany nie są uważane za niewłaściwe świadczenie usług, gdy są dokonywane ze względów bezpieczeństwa, dostępności lub operacyjnych.
Goście są odpowiedzialni za posiadanie ważnych paszportów, wiz, ubezpieczenia podróżnego, leków osobistych, dokładnych danych rezerwacyjnych, punktualność, zachowanie szacunku, stosowanie się do instrukcji przewodnika oraz przestrzeganie lokalnych przepisów. Koszty wynikające z nieprawidłowych dokumentów, przegapionych lotów, późnego przybycia, osobistych zmian lub nieprzestrzegania instrukcji mogą być odpowiedzialnością gościa.
LuiTours jest odpowiedzialny za zorganizowanie usług wymienionych w potwierdzonym planie podróży z należytą starannością i profesjonalizmem. Współpracujemy z przewodnikami, lodge'ami, obozami, kierowcami, dostawcami aktywności i partnerami transportowymi, aby zrealizować podróż zgodnie z potwierdzeniem. Nie ponosimy odpowiedzialności za zdarzenia poza naszą kontrolą ani za usługi niewłączone w pisemną ofertę.
LuiTours nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub opóźnienie spowodowane zdarzeniami pozostającymi poza rozsądną kontrolą, w tym za ciężkie warunki pogodowe, klęski żywiołowe, wybuchy chorób, ograniczenia graniczne, działania rządowe, zamknięcie parków, strajki, niepokoje społeczne, zakłócenia w lotach, zamknięcie dróg, awarie dostawców lub inne zdarzenia, które uniemożliwiają lub czynią normalne funkcjonowanie niebezpiecznym.
W przypadku pytań dotyczących tych warunków lub konkretnej rezerwacji, skontaktuj się z LuiTours pod adresem info@luitours.com, zadzwoń pod numer +255 655 749 131 lub użyj WhatsApp. Zapytaj o warunki anulowania, zaliczkę i dostawców związane z konkretną wycieczką przed potwierdzeniem, jeśli potrzebujesz dodatkowych wyjaśnień.
