Bevezetés
A LuiTours-szal történő utazásfoglalással a vendégek elfogadják az ezen az oldalon leírt feltételeket, valamint az utazásra vonatkozó speciális feltételeket, melyeket a végleges javaslatban, számlában vagy foglalási kommunikációban kapnak. Ezek a feltételek egyszerű nyelven íródtak, hogy a vendégek megértsék a gyakorlati felelősségeket mindkét fél részéről.
A különböző túrák különböző beszállítókat, parkokat, engedélyeket, szállásokat, járatokat és szezonális szabályokat vonhatnak maguk után. Ezért a megerősített javaslatod az egyezmény fontos része.
Foglalási visszaigazolás
A foglalás akkor válik véglegessé, amikor Ön jóváhagyja az útitervet és a LuiTours megkapja a szükséges előleget, fizetést vagy írásos fizetési megállapodást. A visszaigazolás után elkezdjük biztosítani a szállást, vezetőket, járműveket, parkhozzájárulásokat, engedélyeket, belföldi járatokat és az útitervben felsorolt tevékenységeket.
A visszaigazolás befejezéséig az árak és a rendelkezésre állás változhat, mivel a szállodák, táborok, légitársaságok és programszolgáltatók saját foglalási rendszereiket kezelik.
Fizetési feltételek
Az előleg összege, a fennmaradó fizetés határideje és az elfogadott fizetési mód az útitervtől, az utazási szezontól, a szolgáltató szabályaitól és az igénybe vett szolgáltatásoktól függ. Egyes lodge-ok, repülőjáratok vagy engedélyek előzetes fizetést vagy nem visszatérítendő előleget igényelhetnek. A végső fizetést a foglaláskor megadott határidőig kell teljesíteni, hacsak a LuiTours írásban másként nem rendelkezik.
Árak és belefoglalások
A végső ajánlat leírja, mi van benne, például szállás, étkezés, parkdíjak, vezetői szolgáltatások, privát jármű, transzferek, belföldi járatok, engedélyek vagy tevékenységek, ahol alkalmazható. Az árak általában az utazók számán, az utazási dátumokon, a szobafelosztáson és a kért szállásszinten alapulnak.
Ha a kormánydíjak, parkdíjak, adók, üzemanyagköltségek, árfolyamok, repülőjegyárak vagy beszállítói díjak a visszaigazolás előtt változnak, az árat módosítani kellhet.
Kizárások
Hacsak kifejezetten írásban nem szerepel, a túra árai általában nem tartalmazzák a nemzetközi repülőjáratokat, vízumokat, utasbiztosítást, oltásokat, borravalót, italokat, mosatást, személyes kiadásokat, választható tevékenységeket, prémium italokat, extra szállodai éjszakákat, extra transzfereket, banki díjakat vagy a lemaradt járatok és személyes időbeosztás változásai miatt felmerülő költségeket.
Útvonalváltoztatások
A LuiTours segíthet az időpontok, útvonal, szállás, szobabeosztás, átvételi hely vagy tevékenységek módosításában, amennyiben lehetséges. A változtatások a rendelkezésre állástól, a szállító szabályaitól, az park előírásaitól, a belföldi járatok menetrendjétől és az esetleges többletköltségektől függnek. A kért változtatások növelhetik vagy csökkenthetik a végső árat.
Utazás közben az idegenvezetők a biztonság, az időjárás, az útviszonyok, a vadállatok mozgása, a park szabályai vagy a vendégek kényelme érdekében módosíthatják az időzítést vagy a program sorrendjét, miközben megőrzik az útiterv szellemét.
Lemondási feltételek
A lemondási feltételek a lemondás időpontjától és a már lefoglalt szolgáltatásoktól függenek. A lodge-ok, táborok, szállodák, légitársaságok, engedélyirodák, parkhatóságok és tevékenységszolgáltatók nem visszatérítendő vagy részben visszatérítendő feltételeket alkalmazhatnak. A csúcsszezon, ünnepi időszakok, gorilla- vagy csimpánzengedélyek, belföldi járatok és speciális lodge-ok gyakran szigorúbb szabályokat írnak elő.
A vendégeknek a pontos utazásukra vonatkozó lemondási feltételeket kell kérniük a megerősítés előtt. A visszatérítéseket, ha lehetséges, a szolgáltató feltételeinek és a banki költségeknek a megerősítése után dolgozzák fel.
Utazási biztosítás
Az utazóknak erősen ajánlott, hogy kössenek átfogó utazási biztosítást, amely fedezi az orvosi ellátást, evakuálást, utazás törlését, megszakítását, késleltetett járatokat, elveszett poggyászt, túrázási tevékenységeket és vészhelyzeti hazaszállítást. Az utazási biztosítás különösen fontos a Kilimandzsáró-mászás, távoli szafarik és belföldi járatokkal kombinált útiterv esetén.
Egészség és fitnesz
A vendégek felelősek azért, hogy biztosítsák, egészségileg alkalmasak az általuk foglalt utazásra. A szafarik hosszú vezetéseket, hőséget, port és korai indításokat tartalmazhatnak. A trekking utazások megfelelő fizikai állóképességet, felszerelést és őszinte kommunikációt igényelnek a magassági tünetekről vagy egészségügyi problémákról. Kérjük, tájékoztassa a LuiTours-t az utazás előtt az étkezési igényekről, allergiákról, mozgáskorlátozottságról vagy egészségügyi problémákról, amelyek befolyásolhatják az utazás lebonyolítását.
Kilimandzsáró-trekking feltételek
A Kilimanjaro megmászása magában foglalja a magaslatot, a hideg időjárást, a változó ösvényfeltételeket és a fizikai kihívásokat. A vezetők tanácsolhatják a lassabb tempót, pihenőt, ereszkedést vagy az útvonal módosítását a biztonság érdekében. A csúcs elérése nem garantálható. A vendégek biztonsága, a vezető ítélőképessége és a felelősségteljes hegyi gyakorlat előnyt élvez a csúcs elérésével szemben.
Szafari feltételek
A vadon élő állatok megfigyelése soha nem garantált, mivel az állatok szabadon mozognak, és a körülmények változnak. A vendégeknek követniük kell az idegenvezetők utasításait, járműveken belül kell maradniuk, hacsak nincs más engedély, tiszteletben kell tartaniuk a park szabályait, biztonságos távolságot kell tartaniuk az állatoktól, és kerülniük kell minden olyan viselkedést, amely veszélyezteti az embereket vagy a vadon élő állatokat. A szafaritúra útvonalai változhatnak az útviszonyok, az eső, a parkhoz való hozzáférés, a vadon élő állatok mozgása vagy a biztonság miatt.
Szállásváltozások
Ha egy megerősített szálló, tábor vagy szálloda a túlfoglaltság, zárva tartás, karbantartás, időjárás, beszállítói változások vagy egyéb, ellenőrzésünkön kívüli okok miatt nem áll rendelkezésre, a LuiTours igyekszik a lehetőségek szerint hasonló színvonalú, megfelelő alternatívát biztosítani. A csere esetleg a közelben lévő területen történhet, ha az eredeti helyszín nem használható.
Időjárás és útviszonyok
Tanzániába való utazást befolyásolhatja az eső, a por, a rossz utak, az időszakos áradások, a járatok késései, a park állapota és a vadon élő állatok mozgása. A túravezetők és a szolgáltatási személyzet módosíthatják az útvonalakat vagy az időzítést, hogy az utazás gyakorlati és biztonságos maradjon. Az ilyen módosításokat nem tekintjük szolgáltatási hibának, ha biztonsági, hozzáférési vagy működési okokból történnek.
Vendég felelőssége
A vendégek felelősek az érvényes útlevelekért, vízumokért, utasbiztosításért, személyes gyógyszerekért, pontos foglalási adatokért, időben történő megjelenésért, tiszteletteljes viselkedésért, az idegenvezető utasításainak követéséért, valamint a helyi törvények betartásáért. Azok a költségek, amelyek helytelen dokumentumokból, lekésett járatokból, késői érkezésből, személyes változtatásokból vagy az utasítások figyelmen kívül hagyásából adódnak, a vendéget terhelhetik.
Cég felelőssége
A LuiTours felelős a megerősített útitervben felsorolt szolgáltatások ésszerű gondossággal és szakmai hozzáértéssel történő megszervezéséért. Vezetőkkel, szállodákkal, táborokkal, sofőrökkel, tevékenység-szolgáltatókkal és szállítói partnerekkel dolgozunk együtt a kirándulás a megerősített formában történő biztosítására. Nem vagyunk felelősek az ellenőrzésünkön kívüli eseményekért, illetve az írásos javaslatban nem szereplő szolgáltatásokért.
Vis maior
A LuiTours nem felelős az olyan események miatt bekövetkező mulasztásért vagy késedelemért, amelyek ésszerű irányításon kívül esnek, beleértve a súlyos időjárási viszonyokat, természeti katasztrófákat, járványokat, határkorlátozásokat, kormányzati intézkedéseket, parklezárást, sztrájkokat, polgári zavargásokat, légitársasági fennakadásokat, úthálózati lezárásokat, beszállítói hibákat vagy más, a normál működést lehetetlenné vagy veszélyessé tevő eseményeket.
