Présentation
En réservant un voyage avec LuiTours, vous acceptez les conditions décrites sur cette page et toutes les conditions spécifiques de voyage fournies dans la proposition finale, la facture ou la communication de réservation. Ces termes sont rédigés en langage clair afin que les invités comprennent les responsabilités pratiques des deux côtés.
Différentes visites peuvent impliquer différents fournisseurs, parcs, permis, loges, vols et règles saisonnières. Votre proposition confirmée est donc une partie importante de l'accord.
Confirmation de réservation
Une réservation est confirmée lorsque vous approuvez l'itinéraire et LuiTours reçoit le dépôt, le paiement ou l'arrangement de paiement écrit requis. Après confirmation, nous commençons à obtenir des logements, des guides, des véhicules, des arrangements de parc, des permis, des vols intérieurs et des activités énumérés dans l'itinéraire.
Jusqu'à ce que la confirmation soit complète, les prix et la disponibilité peuvent changer parce que les loges, les camps, les compagnies aériennes et les fournisseurs d'activités exploitent leurs propres systèmes de réservation.
Conditions de paiement
Le montant du dépôt, le délai de paiement et le mode de paiement accepté dépendent de l'itinéraire, de la saison de voyage, des règles et des services du fournisseur inclus. Le paiement final doit être reçu dans le délai indiqué dans votre communication de réservation, sauf si LuiTours en convient autrement par écrit.
Prix et inclusions
Votre proposition finale décrit ce qui est inclus, comme l'hébergement, les repas, les frais de parc, les services de guide, les véhicules privés, les transferts, les vols intérieurs, les permis ou les activités, le cas échéant. Les prix sont généralement basés sur le nombre de voyageurs, les dates de voyage, l'arrangement de chambre et le niveau d'hébergement demandé.
Si les frais de l'État, les frais de parc, les taxes, les coûts du carburant, les taux de change, les coûts de vol ou les tarifs du fournisseur changent avant la confirmation, le prix indiqué peut nécessiter un ajustement.
Exclusions
Sauf indication expresse dans l'écrit, les prix des voyages ne comprennent pas normalement les vols internationaux, les visas, l'assurance voyage, les vaccinations, les conseils, les boissons, la lessive, les dépenses personnelles, les activités optionnelles, les boissons premium, les nuits d'hôtel supplémentaires, les transferts, les frais bancaires ou les coûts causés par des vols manqués et des changements d'horaire personnels.
Changements dans l'itinéraire
LuiTours peut aider à ajuster les dates, l'itinéraire, l'hébergement, le logement, le point de réception ou les activités lorsque c'est possible. Les changements sont soumis à la disponibilité, aux règles du fournisseur, aux règlements du parc, aux horaires de vol intérieurs et à tout coût supplémentaire. Les modifications demandées peuvent augmenter ou réduire le prix final.
Pendant les voyages, les guides peuvent ajuster le calendrier ou l'ordre des activités pour la sécurité, la météo, les conditions routières, les déplacements de la faune, les règles du parc ou le confort des invités tout en préservant l'esprit de l'itinéraire.
Politique d'annulation
Les conditions d'annulation dépendent du moment de l'annulation et des services déjà réservés. Lodges, camps, hôtels, compagnies aériennes, bureaux de permis, autorités du parc et fournisseurs d'activités peuvent appliquer des conditions non remboursables ou partiellement remboursables. La saison des pics, les dates de vacances, les permis de gorille ou de chimpanzé, les vols domestiques et les loges spéciales ont souvent des règles plus strictes.
Les clients doivent demander les conditions d'annulation pour leur voyage spécifique avant de confirmer. Les remboursements, si possible, sont traités après que les conditions du fournisseur et les frais bancaires sont confirmés.
Assurance voyage
Il est vivement conseillé aux clients de prendre des dispositions pour assurer des frais de voyage complets couvrant les soins médicaux, l'évacuation, l'annulation du voyage, l'interruption, les vols retardés, les bagages perdus, les activités de trekking et le rapatriement d'urgence. L'assurance voyage est particulièrement importante pour les montées du Kilimandjaro, les safaris éloignés et les itinéraires impliquant des vols domestiques.
Santé et condition physique
Les clients sont responsables de s'assurer qu'ils sont médicalement aptes pour le voyage qu'ils réservent. Safari peut impliquer des longues conduites, la chaleur, la poussière et les premiers départs. Les voyages de trekking nécessitent une forme physique, un équipement et une communication honnêtes sur les symptômes d'altitude ou les préoccupations médicales. Veuillez informer LuiTours avant de voyager sur les besoins alimentaires, les allergies, les limites de mobilité ou les problèmes de santé qui peuvent affecter le fonctionnement du voyage.
Kilimandjaro Trekking Conditions
Les guides peuvent conseiller un rythme plus lent, le repos, la descente ou l'ajustement de la route pour la sécurité. Le succès du sommet ne peut être garanti. La sécurité des hôtes, le jugement de guide et la pratique responsable des montagnes ont la priorité sur l'atteinte du sommet.
Conditions Safari
Les observations de la faune ne sont jamais garanties parce que les animaux se déplacent librement et que les conditions changent. Les clients doivent suivre les instructions du guide, rester à l'intérieur des véhicules à moins d'être autorisés, respecter les règles du parc, garder des distances sûres avec les animaux et éviter les comportements qui mettent les gens ou les animaux sauvages en danger. Les routes de conduite de chasse peuvent changer en raison des conditions routières, de la pluie, de l'accès au parc, des déplacements de la faune ou de la sécurité.
Changements dans les locaux
Si un gîte, un camp ou un hôtel confirmé devient indisponible en raison de la surréservation, de la fermeture, de l'entretien, de la météo, des changements de fournisseur ou d'autres raisons indépendantes de notre volonté, LuiTours visera à fournir une alternative appropriée de norme similaire dans la mesure du possible. Le remplacement peut se faire dans une zone voisine si l'emplacement original ne peut pas être utilisé.
Conditions météorologiques et routières
Les déplacements en Tanzanie peuvent être affectés par la pluie, la poussière, les routes rugueuses, les inondations saisonnières, les retards de vol, les conditions du parc et les déplacements de la faune. Ces ajustements ne sont pas considérés comme une défaillance du service lorsqu'ils sont effectués pour des raisons de sécurité, d'accès ou d'exploitation.
Responsabilité des invités
Les clients sont responsables des passeports, visas, assurance voyage, médicaments personnels, détails de réservation précis, ponctualité, comportement respectueux, suivant les instructions du guide et se conformant aux lois locales. Les coûts causés par des documents inexacts, des vols manqués, une arrivée tardive, des changements personnels ou un non-respect des instructions peuvent être de la responsabilité du client.
Responsabilité de l'entreprise
LuiTours est responsable de l'organisation des services énumérés dans l'itinéraire confirmé avec un soin et un professionnalisme raisonnables. Nous travaillons avec des guides, des loges, des camps, des chauffeurs, des fournisseurs d'activités et des partenaires de transport pour livrer le voyage comme confirmé. Nous ne sommes pas responsables des événements qui échappent à notre contrôle ni des services qui ne sont pas inclus dans la proposition écrite.
Majeure de la Force
LuiTours n'est pas responsable de la défaillance ou du retard causé par des événements échappant à un contrôle raisonnable, notamment les conditions météorologiques extrêmes, les catastrophes naturelles, les épidémies, les restrictions aux frontières, les mesures prises par le gouvernement, la fermeture du parc, les grèves, les troubles civils, les perturbations des compagnies aériennes, fermeture de la route, défaillance du fournisseur ou autres événements qui rendent l'exploitation normale impossible ou dangereuse.
