Bestillingsbetingelser

Introduksjon

Ved å bestille en tur med LuiTours, godtar gjestene vilkårene som er beskrevet på denne siden og eventuelle turspesifikke betingelser som gis i sluttforslaget, fakturaen eller bookingkommunikasjonen. Disse vilkårene er skrevet i et enkelt språk slik at gjestene forstår de praktiske ansvarsområdene på begge sider.

Ulike turer kan involvere forskjellige leverandører, parker, tillatelser, lodger, flyvninger og sesongregler. Ditt bekreftede forslag er derfor en viktig del av avtalen.

Bekreftelse på bestilling

En bestilling bekreftes når du godkjenner reiseplanen og LuiTours mottar nødvendig depositum, betaling eller skriftlig betalingsavtale. Etter bekreftelse begynner vi å sikre overnatting, guider, kjøretøy, parkordninger, tillatelser, innenlandsflyvninger og aktiviteter som er oppført i reiseplanen.

Inntil bekreftelsen er fullført, kan priser og tilgjengelighet endres fordi lodger, leirer, flyselskaper og aktivitetsleverandører opererer sine egne bookingsystemer.

Betalingsbetingelser

Beløp for depositum, saldoens frist og akseptert betalingsmåte avhenger av reiseplanen, reisesesongen, leverandørens regler og inkluderte tjenester. Noen lodger, flyvninger eller tillatelser kan kreve tidlig betaling eller ikke-refunderbare depositum. Sluttbetaling må mottas innen fristen som er oppgitt i din bookingkommunikasjon med mindre LuiTours skriftlig godkjenner noe annet.

Priser og inkluderinger

Ditt endelige forslag vil beskrive hva som er inkludert, slik som overnatting, måltider, parkavgifter, guide-tjenester, privat kjøretøy, transport, innenlandsflyvninger, tillatelser eller aktiviteter der det er aktuelt. Prisene baseres vanligvis på antall reisende, reisedatoer, romjustering og ønsket overnattingsnivå.

Hvis offentlige avgifter, parkeringsavgifter, skatter, drivstoffkostnader, valutakurser, flykostnader eller leverandørpriser endres før bekreftelse, kan det være nødvendig å justere den oppgitte prisen.

Utelukkelser

Med mindre det er spesifikt inkludert skriftlig, inkluderer vanligvis ikke turpriser internasjonale flyreiser, visum, reiseforsikring, vaksinasjoner, tips, drikkevarer, vaskeritjenester, personlige utgifter, valgfrie aktiviteter, premiumdrikkevarer, ekstra hotellnetter, ekstra transport, bankgebyrer eller kostnader forårsaket av tapte flyvninger og personlige tidsendringer.

Endringer i reiseruten

LuiTours kan hjelpe med å justere datoer, rute, overnatting, romfordeling, hentepunkt eller aktiviteter der det er mulig. Endringer er underlagt tilgjengelighet, leverandørregler, parkreguleringer, innenlandske flytidsplaner og eventuelle tilleggskostnader. Forespurte endringer kan øke eller redusere sluttprisen.

Under reisen kan guider justere tidspunkt eller rekkefølge på aktiviteter for sikkerhet, vær, veiforhold, dyrelivsbevegelse, parkregler eller gjestekomfort, samtidig som de bevarer ånden i reiseplanen.

Avbestillingsregler

Avbestillingsvilkår avhenger av tidspunktet for avbestillingen og de tjenestene som allerede er booket. Lodger, leirer, hoteller, flyselskaper, tillatelseskontor, parkmyndigheter og aktivitetsleverandører kan anvende ikke-refunderbare eller delvis refunderbare betingelser. Høysesong, feriedatoer, gorilla- eller sjimpanse-tillatelser, innenlandsflyvninger og spesielle lodger har ofte strengere regler.

Gjester bør be om avbestillingsbetingelser for deres spesifikke tur før de bekrefter. Refusjoner, der det er mulig, behandles etter at leverandørvilkår og bankkostnader er bekreftet.

Reiseforsikring

Gjestene anbefales sterkt å ordne omfattende reiseforsikring som dekker medisinsk behandling, evakuering, avbestilling av reise, avbrudd, forsinkede flyvninger, tapt bagasje, trekkingaktiviteter og nødevakuering. Reiseforsikring er spesielt viktig for Kilimanjaro-bestigninger, fjerntliggende safari og reiseruter som inkluderer innenlandsflyvninger.

Helse og trening

Gjestene er ansvarlige for å sikre at de er medisinsk i stand til å delta på turen de bestiller. Safarier kan innebære lange kjøreturer, varme, støv og tidlige starter. Fotturer krever passende fysisk form, utstyr og ærlig kommunikasjon om høydesymptomer eller medisinske bekymringer. Vennligst informer LuiTours før reisen om diettbehov, allergier, mobilitetsbegrensninger eller helseproblemer som kan påvirke turens gjennomføring.

Kilimanjaro trekkingforhold

Kilimanjaro-klatringer innebærer høyde, kaldt vær, skiftende stiforhold og fysisk utfordring. Guider kan anbefale langsommere tempo, hvile, nedstigning eller rutejustering for sikkerheten. Å nå toppen kan ikke garanteres. Gjestenes sikkerhet, guidens vurdering og ansvarlig fjellpraksis prioriteres fremfor å nå toppen.

Safari forhold

Dyrelivsobservasjoner er aldri garantert fordi dyrene beveger seg fritt og forholdene endrer seg. Gjestene må følge guideinstruksjoner, holde seg inne i kjøretøyene med mindre annet er tillatt, respektere parkregler, holde sikker avstand til dyrene og unngå oppførsel som setter mennesker eller dyreliv i fare. Ruter for safari kan endres på grunn av vei- eller værforhold, tilgang til parken, dyrenes bevegelser eller sikkerhet.

Endringer i overnatting

Hvis en bekreftet lodge, leir eller hotell blir utilgjengelig på grunn av overbooking, stengning, vedlikehold, vær, leverandørendringer eller andre årsaker utenfor vår kontroll, vil LuiTours forsøke å tilby et passende alternativ av lik standard der det er mulig. Erstatningen kan være i et nærliggende område hvis den opprinnelige beliggenheten ikke kan brukes.

Vær- og veiforhold

Reiser i Tanzania kan påvirkes av regn, støv, dårlige veier, sesongbasert flom, flyforsinkelser, forholdene i parkene og dyrelivets bevegelser. Guider og operasjonspersonell kan justere ruter eller tidsplaner for å gjøre turen praktisk og trygg. Slike justeringer anses ikke som en svikt i tjenesten når de gjøres av sikkerhets-, tilgangs- eller operasjonelle grunner.

Gjestansvar

Gjestene er ansvarlige for gyldige pass, visum, reiseforsikring, personlig medisin, korrekte bookingdetaljer, punktlighet, respektfull oppførsel, å følge guideinstruksjoner og overholde lokale lover. Kostnader som oppstår på grunn av feil dokumenter, tapte flyvninger, sen ankomst, personlige endringer eller manglende følge av instruksjoner kan være gjestens ansvar.

Firmaets ansvar

LuiTours er ansvarlig for å organisere tjenestene som er oppført i den bekreftede reiseruten med rimelig omsorg og profesjonalitet. Vi samarbeider med guider, lodge, leirer, sjåfører, aktivitetsleverandører og transportpartnere for å levere turen som bekreftet. Vi er ikke ansvarlige for hendelser utenfor vår kontroll eller for tjenester som ikke er inkludert i det skriftlige forslaget.

Force Majeure

LuiTours er ikke ansvarlig for svikt eller forsinkelser forårsaket av hendelser utenfor rimelig kontroll, inkludert ekstremt vær, naturkatastrofer, sykdomsutbrudd, grensebegrensninger, myndighetstiltak, stenge av parker, streiker, borgerlige uroligheter, flyforstyrrelser, veistenging, leverandørsvikt eller andre hendelser som gjør normal drift umulig eller farlig.