Введение
Бронируя поездку с LuiTours, гости соглашаются с условиями, описанными на этой странице, а также с любыми условиями, специфичными для конкретного путешествия, предоставленными в окончательном предложении, счете или подтверждении бронирования. Эти условия написаны простым языком, чтобы гости понимали практические обязанности обеих сторон.
Разные туры могут включать разных поставщиков, парки, разрешения, лоджи, рейсы и сезонные правила. Ваше подтвержденное предложение, следовательно, является важной частью соглашения.
Подтверждение бронирования
Бронирование подтверждается, когда вы одобряете маршрут, а компания LuiTours получает требуемый депозит, оплату или письменное соглашение об оплате. После подтверждения мы начинаем обеспечение проживания, гидов, транспортных средств, парковочных размещений, разрешений, внутренних перелетов и мероприятий, указанных в маршруте.
До завершения подтверждения цены и доступность могут изменяться, поскольку лоджи, лагеря, авиакомпании и поставщики активности используют собственные системы бронирования.
Условия оплаты
Сумма депозита, срок внесения остатка и принимаемые способы оплаты зависят от маршрута, сезона путешествия, правил поставщика и включенных услуг. Некоторые лоджи, рейсы или разрешения могут требовать ранней оплаты или невозвратных депозитов. Окончательный платеж должен быть получен до указанного в вашей брони срока, если только LuiTours не согласует иное в письменной форме.
Цены и включено
Ваше окончательное предложение будет описывать, что включено, например, проживание, питание, входные билеты в парки, услуги гида, частный транспорт, трансферы, внутренние авиарейсы, разрешения или активности, где это применимо. Цены обычно зависят от количества путешественников, дат поездки, размещения в номере и выбранного уровня проживания.
Если государственные сборы, парковочные сборы, налоги, стоимость топлива, курсы валют, стоимость авиабилетов или ставки поставщиков изменятся до подтверждения, может потребоваться корректировка указанной цены.
Исключения
Если не указано специально в письменной форме, цены на тур обычно не включают международные авиаперелеты, визы, туристическую страховку, прививки, чаевые, напитки, стирку, личные расходы, дополнительные мероприятия по желанию, напитки премиум-класса, дополнительные ночи в отеле, дополнительные трансферы, банковские комиссии или расходы, вызванные пропущенными рейсами и изменениями личного расписания.
Изменения в маршруте
LuiTours может помочь скорректировать даты, маршрут, размещение, распределение по комнатам, пункт посадки или виды деятельности, где это возможно. Изменения зависят от наличия мест, правил поставщиков, правил парков, расписания внутренних рейсов и любых дополнительных расходов. Запрошенные изменения могут увеличить или уменьшить окончательную цену.
Во время путешествия гиды могут корректировать время или порядок мероприятий ради безопасности, погоды, состояния дорог, передвижения дикой природы, правил парка или комфорта гостей, сохраняя при этом суть маршрута.
Политика отмены
Условия отмены зависят от времени отмены и уже забронированных услуг. Лоджи, лагеря, отели, авиакомпании, офисы выдачи разрешений, органы управления парками и поставщики активностей могут применять невозвратные или частично возвратные условия. В высокий сезон, праздничные даты, разрешения на наблюдение за гориллами или шимпанзе, внутренние рейсы и специальные лоджи часто имеют более строгие правила.
Гостям следует запросить условия отмены для своей конкретной поездки перед подтверждением. Возвраты, если возможны, обрабатываются после того, как будут подтверждены условия поставщика и банковские расходы.
Страховка для путешествий
Настоятельно рекомендуется оформить полное туристическое страхование, покрывающее медицинское лечение, эвакуацию, отмену поездки, перерывы в маршруте, задержки рейсов, потерю багажа, походы и экстренную репатриацию. Туристическое страхование особенно важно при восхождениях на Килиманджаро, отдаленных сафари и маршрутах с внутренними перелетами.
Здоровье и фитнес
Гости несут ответственность за то, чтобы быть медицински пригодными для поездки, которую они бронируют. Сафари могут включать длительные поездки, жару, пыль и ранние подъемы. Треккинговые поездки требуют соответствующей физической формы, снаряжения и честного информирования о симптомах высотной болезни или медицинских проблемах. Пожалуйста, проинформируйте LuiTours до поездки о потребностях в питании, аллергиях, ограничениях подвижности или проблемах со здоровьем, которые могут повлиять на ход поездки.
Условия треккинга на Килиманджаро
Восхождения на Килиманджаро включают высоту, холодную погоду, меняющиеся условия на тропе и физические испытания. Гиды могут рекомендовать более медленный темп, отдых, спуск или изменение маршрута для безопасности. Успех в достижении вершины не гарантирован. Безопасность гостей, суждения гида и ответственная практика в горах имеют приоритет над достижением вершины.
Условия сафари
Наблюдения за дикой природой никогда не гарантированы, так как животные перемещаются свободно, а условия меняются. Гости должны следовать инструкциям гида, оставаться внутри транспортных средств, если это не разрешено, соблюдать правила парка, держаться на безопасном расстоянии от животных и избегать действий, которые могут представлять угрозу людям или дикой природе. Маршруты сафари могут изменяться из-за состояния дорог, дождя, доступа в парк, перемещений животных или соображений безопасности.
Изменения проживания
Если подтверждённая гостиница, лагерь или отель становятся недоступными из-за переполнения, закрытия, ремонта, погодных условий, изменений у поставщика или по другим причинам, не зависящим от нас, LuiTours постарается при возможности предоставить подходящую альтернативу аналогичного уровня. Замена может быть в соседней местности, если исходное место использования невозможно.
Погода и состояние дорог
Путешествие по Танзании может быть осложнено дождем, пылью, плохими дорогами, сезонными наводнениями, задержками рейсов, состоянием парков и передвижением дикой природы. Гиды и операционный персонал могут корректировать маршруты или время поездки, чтобы путешествие оставалось практичным и безопасным. Такие корректировки не считаются неудачей сервиса, если они сделаны по соображениям безопасности, доступа или операционным причинам.
Ответственность гостя
Гости несут ответственность за наличие действующих паспортов, виз, туристической страховки, личных лекарств, точность данных бронирования, пунктуальность, уважительное поведение, выполнение инструкций гида и соблюдение местных законов. Расходы, вызванные неправильными документами, пропущенными рейсами, поздним прибытием, личными изменениями или невыполнением инструкций, могут ложиться на гостя.
Ответственность компании
LuiTours отвечает за организацию услуг, указанных в подтвержденном маршруте, с должной заботой и профессионализмом. Мы работаем с гидами, лоджами, лагерями, водителями, поставщиками активностей и транспортными партнерами, чтобы предоставить путешествие в соответствии с подтвержденным планом. Мы не несем ответственности за события, находящиеся вне нашего контроля, или за услуги, не включенные в письменное предложение.
Форс-мажор
LuiTours не несет ответственности за сбои или задержки, вызванные событиями, находящимися вне разумного контроля, включая сильную непогоду, стихийные бедствия, вспышки заболеваний, ограничения на пересечение границы, действия правительства, закрытие парков, забастовки, гражданские беспорядки, сбои авиаперевозок, закрытие дорог, сбои поставщиков или другие события, делающие нормальную работу невозможной или небезопасной.
