Įvadas
Ši privatumo politika taikoma informacijai, kuria su LuiTours dalijatės per šią svetainę, kontaktines formas, užsakymų formas, el. paštą, telefoninius skambučius, WhatsApp, socialinių tinklų žinutes ir tiesioginę kelionių komunikaciją. Mes naudojame svečių informaciją tik teisėtai kelionių planavimui, užsakymų administravimui, klientų aptarnavimui, apskaitai, svetainės tobulinimui ir su mūsų paslaugomis susijusiai komunikacijai.
Susisiekdami su LuiTours arba pateikdami užklausą, jūs sutinkate, kad galime naudoti jūsų informaciją žemiau aprašytais būdais. Siekiame, kad procesas būtų paprastas, pagarbos kupinas ir apribotas tik tuo, kas yra būtina jūsų kelionei.
Informacija, kurią mes renkame
Kai pateikiate užklausą ar rezervaciją, galime rinkti jūsų vardą, el. pašto adresą, telefono ar WhatsApp numerį, gyvenamosios šalies informaciją, pageidaujamas kelionės datas, keliautojų skaičių, vaikų amžių, domėjimosi maršrutus, apgyvendinimo lygį, biudžeto intervalą, mitybos pastabas, specialius prašymus ir žinutės detales.
Patvirtintoms rezervacijoms galime paprašyti papildomos informacijos, tokios kaip atvykimo ir išvykimo skrydžiai, paso duomenys, jei to reikalauja tiekėjai, kambario pageidavimai, skubių kontaktų informacija, medicininiai ar judėjimo apribojimus atitinkantys duomenys saugiam vykdymui bei bet kokia informacija, reikalinga leidimams, vidaus skrydžiams ar apgyvendinimo rezervacijoms.
Kaip mes naudojame svečių informaciją
Mes naudojame svečių informaciją atsakydami į klausimus, ruošdami maršrutus, tikrindami prieinamumą, rengdami pasiūlymus, rezervuodami apgyvendinimą, organizuodami gidus ir transporto priemones, tvarkydami pervežimus, koordinuodami nacionalinių parkų leidimus, palaikydami Kilimandžaro kopimus, valdydami vidaus skrydžius, jei įtraukti, ir teikdami kelionės dokumentus arba prieš kelionę reikalingas gaires.
Mes taip pat galime naudoti informaciją, kad pagerintume svetainės turinį, suprastume, kokios kelionės domina lankytojus, tvarkytume įrašus, užkirstume kelią šlamštui ar piktnaudžiavimui ir atsakytume į aktyvius užklausimus. Mes neparduodame lankytojų asmeninės informacijos.
Rezervacijos ir užklausų komunikacija
Kai susisiekiate su LuiTours, mes galime atsakyti el. paštu, telefonu, per WhatsApp arba kitu naudojamu komunikacijos kanalu. Kelionių planavimas dažnai reikalauja papildomų klausimų apie datas, maršruto eigą, komforto lygį, skrydžių laikus, mitybos poreikius ir mokėjimo žingsnius. Mes laikome komunikaciją sutelktą į tai, kad padėtume jums priimti pagrįstą sprendimą.
Jei paprašysite mūsų nustoti su jumis susisiekti dėl užklausos, mes gerbsime šį prašymą, nebent turime išsaugoti tam tikrą informaciją dėl patvirtintų užsakymų, teisinių įrašų, mokėjimų administravimo ar saugumo priežasčių.
Mokėjimo informacijos tvarkymas
Mokėjimo duomenys tvarkomi per sutartą mokėjimo būdą, banko procesą ar mokėjimo paslaugų teikėją. LuiTours nereikia skelbti ar saugoti visų kortelės duomenų šioje svetainėje. Galime saugoti sandorių nuorodas, sąskaitas faktūras, kvitus, depozito įrašus ir likučių duomenis rezervacijų administravimui ir apskaitai.
Svečiai turėtų vengti siųsti pilnus mokėjimo kortelių numerius per įprastą el. paštą arba WhatsApp. Jei naudojamas trečiosios šalies mokėjimo tiekėjas, tas tiekėjas turės savo privatumo ir saugumo taisykles.
Slapukai ir analizė
Tinklalapis gali naudoti slapukus, serverio žurnalus, analizės įrankius ar panašias technologijas, siekiant suprasti puslapio našumą, įrenginio tipą, naršyklės elgesį, nukreipimo šaltinius, populiarius turus ir užklausų kelius. Tai padeda mums pagerinti navigaciją, turinio kokybę, puslapio greitį ir svečiams teikiamą planavimo informaciją.
Slapukus galite tvarkyti per naršyklės nustatymus. Kai kurios svetainės funkcijos gali veikti mažiau sklandžiai, jei slapukai išjungti.
Trečiosios šalies paslaugos
Norint organizuoti keliones, patvirtinta svečių informacija gali būti perduota atitinkamiems paslaugų partneriams, tokiems kaip poilsiautojų nameliai, stovyklos, viešbučiai, parkų valdžia, vidaus skrydžių operatoriai, pervežimų tiekėjai, gidai, veiklų tiekėjai bei mokėjimo ar ryšių paslaugų teikėjai. Mes dalijamės tik tuo, kas pagrįstai reikalinga organizuojamai paslaugai.
Mūsų svetainė taip pat gali susieti su išorinėmis platformomis, tokiomis kaip WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps, apžvalgos svetainės, mokėjimų paslaugos ar oro linijų svetainės. Tos platformos nėra valdomos LuiTours ir turi savo privatumo praktiką.
El. pašto ir WhatsApp komunikacija
El. paštas ir WhatsApp yra praktiškos priemonės kelionės planavimui, ypač kai svečiai jau juda tarp paskirties vietų. Galime juos naudoti pasiūlymams siųsti, klausimams atsakyti, paėmimo laikams patvirtinti, trūkstamoms detalėms paprašyti, skubios pagalbos kontaktinę informaciją pasidalinti arba palaikyti svečius kelionės metu.
Prašome prisiminti, kad žinučių platformos turi savas privatumo taisykles. Venkite siųsti jautrią informaciją, nebent tai būtina jūsų rezervacijai.
Duomenų saugumas
Mes imamės pagrįstų priemonių, kad apsaugotume svečių informaciją nuo nereikalingos prieigos, praradimo, piktnaudžiavimo ar atskleidimo. Prieiga ribojama tik tiems asmenims, kuriems informacija reikalinga užklausoms, rezervacijoms, operacijoms, buhalterijai ar svečių aptarnavimui. Nė viena internetinė sistema negali būti garantuotai visiškai saugi, tačiau mes stengiamės tvarkyti informaciją atsakingai ir rūpestingai.
Duomenų saugojimas
Mes saugome užklausų informaciją tiek laiko, kiek reikia atsakyti, tęsti darbą ir tvarkyti verslo įrašus. Patvirtinti užsakymų įrašai gali būti saugomi ilgiau dėl buhalterijos, teisinių, tiekimo, mokesčių, draudimo ar klientų aptarnavimo priežasčių. Kai informacija nebereikalinga, mes galime ją ištrinti, archyvuoti saugiai arba anonimizuoti.
Svečių teisės
Jūs galite susisiekti su mumis, kad sužinotumėte, kokią informaciją apie jus turime, paprašytumėte pataisymų, atnaujintumėte komunikacijos nuostatas arba paprašytumėte pašalinti informaciją, kai jos ištrynimas yra praktiškas ir nėra ribojamas įstatymais, apskaitos, saugos ar patvirtintų rezervacijų reikalavimų.
Dėl privatumo prašymų susisiekite su info@luitours.com ir pateikite pakankamai informacijos, kad galėtume identifikuoti jūsų užklausą arba rezervaciją.
Vaikų privatumas
Šeimos safariai ir vaikų keliautojai gali reikalauti informacijos apie amžių, mitybą, kambarių poreikius ar saugumą. Šią informaciją turėtų pateikti tėvas, globėjas ar atsakingas suaugęs keliautojas. Mes nesąmoningai nekaupiame informacijos tiesiogiai iš vaikų rinkodaros tikslais.
Politikos atnaujinimai
Mes galime atnaujinti šią Privatumo politiką, kai keičiasi mūsų paslaugos, svetainės funkcijos, komunikacijos būdai arba teisiniai reikalavimai. Šiuo puslapyje paskelbta dabartinė versija yra ta, kuri galioja, kai naudojatės svetaine arba susisiekite su mumis.
