Inleiding
Dit privacybeleid is van toepassing op informatie die via deze website met LuiTours wordt gedeeld, contactformulieren, boekingsformulieren, e-mail, telefoongesprekken, WhatsApp, sociale mediaberichten en directe reiscommunicatie. We gebruiken alleen gastinformatie voor legitieme reisplanning, boekingsadministratie, klantenservice, boekhouding, websiteverbetering en communicatie die verbonden zijn met onze diensten.
Door contact op te nemen met LuiTours of een aanvraag in te dienen, gaat u ermee akkoord dat we uw gegevens op de hieronder beschreven manieren kunnen gebruiken. Wij streven ernaar het proces eenvoudig, respectvol en beperkt te houden tot wat nodig is voor uw reis.
Informatie die we verzamelen
Wanneer u een aanvraag of boeking doet, kunnen wij uw naam, e-mailadres, telefoon of WhatsApp-nummer, land van verblijf, voorkeursreisdata, aantal reizigers, leeftijd van kinderen, bestemmingen van belang, accommodatie niveau, budget bereik, dieetnotities, speciale verzoeken en berichtgegevens.
Voor bevestigde boekingen kunnen wij aanvullende gegevens vragen, zoals aankomst- en vertrekvluchten, paspoortnamen indien vereist door leveranciers, kamervoorkeuren, noodcontactinformatie, medische of mobiliteitsnota's die relevant zijn voor een veilige werking en alle informatie die nodig is voor vergunningen, binnenlandse vluchten of reserveringen van accommodatie.
Hoe we gastinformatie gebruiken
We gebruiken gastinformatie om vragen te beantwoorden, voorbereiding routes, controleer beschikbaarheid, het maken van offertes, reserve accommodatie, organiseren gidsen en voertuigen, regelen transfers, coördineren park vergunningen, steun Kilimanjaro klimt, beheren binnenlandse vluchten, indien inbegrepen, en bieden reisdocumenten of begeleiding voorafgaand aan de reis.
We kunnen ook informatie gebruiken om de inhoud van de website te verbeteren, te begrijpen welke reizen gasten geïnteresseerd zijn in, het beheren van records, spam of misbruik voorkomen en het opvolgen van actieve vragen. We verkopen geen persoonlijke gegevens van gasten.
Boeking en informatieve communicatie
Wanneer u contact opneemt met LuiTours, kunnen we per e-mail, telefoon, WhatsApp of een ander communicatiekanaal dat u gebruikt. Reisplanning vereist vaak follow-up vragen over data, routestroom, comfortniveau, vliegtijden, dieetbehoeften en betaling stappen. We blijven communicatie gericht op het helpen van een weloverwogen beslissing te nemen.
Als u ons vraagt om te stoppen met contact met u op te nemen over een aanvraag, zullen we dat verzoek respecteren tenzij we bepaalde informatie moeten bewaren voor bevestigde boekingen, juridische gegevens, betalingsadministratie of veiligheidsredenen.
Betaalinformatieverwerking
De betalingsgegevens worden verwerkt via de overeengekomen betaalmethode, bankproces of betalingsdienstaanbieder. LuiTours hoeft geen volledige kaartgegevens op deze website te publiceren of op te slaan. We kunnen transactie referenties, facturen, ontvangsten, depositogegevens en saldogegevens voor boeking administratie en boekhouding bijhouden.
Gasten moeten vermijden volledige betaalkaartnummers te verzenden via gewone e-mail of WhatsApp. Als een derde betalingsdienstaanbieder wordt gebruikt, zal die provider zijn eigen privacy en veiligheidsvoorwaarden hebben.
Cookies en analytics
De website kan cookies, serverlogs, analysetools of soortgelijke technologieën gebruiken om paginaprestaties, apparaattype, browsergedrag, verwijzingsbronnen, populaire rondleidingen en zoekpaden te begrijpen. Dit helpt ons bij het verbeteren van navigatie, contentkwaliteit, paginasnelheid en de planningsinformatie die beschikbaar is voor gasten.
U kunt cookies beheren via uw browserinstellingen. Sommige websitefuncties kunnen minder soepel werken als cookies uitgeschakeld zijn.
Diensten van derden
Om reizen te kunnen uitvoeren, kan de bevestigde gastinformatie worden gedeeld met relevante servicepartners zoals lodges, kampen, hotels, parkautoriteiten, binnenlandse vluchtexploitanten, transferaanbieders, gidsen, activiteitenleveranciers en betaling of communicatie providers. We delen alleen wat redelijkerwijs nodig is voor de dienst die wordt geregeld.
Onze website kan ook linken naar externe platforms zoals WhatsApp, Facebook, Instagram, Google Maps, review websites, betaalservices of luchtvaartwebsites. Deze platforms worden niet gecontroleerd door LuiTours en hebben hun eigen privacypraktijken.
E-mail en WhatsApp-communicatie
E-mail en WhatsApp zijn praktische kanalen voor reisplanning, vooral wanneer de gasten al tussen de bestemmingen bewegen. We kunnen ze gebruiken om voorstellen te sturen, vragen te beantwoorden, ophaaltijden te bevestigen, ontbrekende gegevens te vragen, noodcontactinformatie te delen of gasten te ondersteunen tijdens de reis.
Vergeet niet dat berichtenplatforms hun eigen privacybeleid hebben. Vermijd het verzenden van gevoelige informatie tenzij het noodzakelijk is voor uw boeking.
Gegevensbeveiliging
We nemen redelijke stappen om gastinformatie te beschermen tegen onnodige toegang, verlies, misbruik of openbaarmaking. Toegang is beperkt tot mensen die de informatie nodig hebben voor vragen, reserveringen, operaties, boekhouding of gastenservice. Geen enkel online systeem kan perfect veilig worden gegarandeerd, maar we streven ernaar om op een verantwoorde en zorgvuldige manier om te gaan met informatie.
Gegevensbewaring
We bewaren informatie voor zo lang als nodig is om te reageren, op te volgen en bij te houden zakelijke gegevens. Bevestigde boekingsgegevens kunnen langer worden bewaard voor boekhoudkundige, juridische, leverancier, belasting, verzekering of klantenservice redenen. Wanneer informatie niet meer nodig is, kunnen we het verwijderen, veilig archiveren of anonimiseren.
Rechten van gasten
U kunt contact met ons opnemen om te vragen welke informatie wij over u hebben, correcties aan te vragen, communicatievoorkeuren bij te werken of ons te vragen om informatie te verwijderen waar verwijdering praktisch is en niet beperkt door wettelijke, boekhoudkundige, veiligheid of bevestigde boeking eisen.
Voor privacyverzoeken, neem contact op met info@luitours.com met voldoende details om ons te informeren of uw boeking te identificeren.
Privacy voor kinderen
Familiesafari's en kinderen kunnen leeftijd, dieet, kamer- of veiligheidsinformatie vereisen. Deze informatie moet worden verstrekt door een ouder, voogd of verantwoordelijke volwassen reiziger. We verzamelen niet bewust informatie rechtstreeks van kinderen voor marketingdoeleinden.
Beleidsupdates
We kunnen dit Privacybeleid bijwerken wanneer onze diensten, websitefuncties, communicatiemethoden of wettelijke vereisten veranderen. De huidige versie die op deze pagina wordt gepubliceerd is de versie die van toepassing is wanneer u de website gebruikt of contact met ons opneemt.
